S I N O S T A R

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在数字化转型的浪潮中,汤原县智慧交互政务大厅项目“小汤圆”应运而生,旨在通过前沿的人工智能技术,重塑政务服务的体验,提升政府服务的效率和质量。本项目以数智人“小汤圆”为载体,集成了LLM大语言模型引擎、政务私有知识库及数字人引擎等技术手段,打造了一个全场景、交互式、自助化的政务服务新平台。
智能导服场景:提供平台功能与服务办理咨询,通过文字/语音交流,洞察用户潜在需求,提供精准服务指导。
智能解读场景:从惠企政策解读应用场景进行规划,帮助用户提取政策信息与指南信息的关键要素。
智能决策场景:自动分析政务服务中的数据,如政策效果、社会反应等,提供决策建议。
智能导办场景:在政务大厅办事交互场景中,通过自助区终端、导办台自助终端、手机等设备,与“小汤圆”进行沟通,解决诉求。
“小汤圆”在汤原县政务大厅已经正式上线,已在智能机器人、PC综合自助办理区、引导屏等硬件终端上提供服务,为办事群众提供智能引导服务,并通过实际应用展示了其在提升政务服务效率和质量方面的潜力。